Поддержка услуг » База знаний » Внесудебные меры прекращения нарушения авторских прав в Интернете
 Внесудебные меры прекращения нарушения авторских прав в Интернете
Решение ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРОМ

1. Порядок оформления и подачи жалобы одинаков и обязателен для всех граждан и организаций без исключения. До подачи жалобы рекомендуем Вам ознакомиться с нашей публичной офертой, размещенной на главной странице нашего сайта. Подавая жалобу, Вы соглашаетесь с безусловным выполнением данных Правил. 
2. Хостинг-провайдер является информационным посредником согласно ст. 1253.1 ГК РФ и в силу своего функционала не уполномочен рассматривать споры между сторонами об авторстве, плагиате, по вопросам деловой репутации, защиты имени, чести и достоинства и другие виды споров в качестве независимого арбитра, не проводит доследственную проверку, не назначает экспертизу и не подменяет собой судебно-следственные органы. Кроме того, провайдер не осуществляет контроль и наполнение какого-либо стороннего сайта и его администрирование. Мы не присваиваем себе полномочия судебного органа, не даем оценку представленным доказательствам и не предрешаем правоту какой-либо из сторон спора. Ваша жалоба лишь передается нами на сайт нашего хостинга со спорным контентом. В случае возникновения спора между сторонами о правах на контент, он подлежит рассмотрению согласно п.9 Правил. 
3. Согласно ст. 15.7. Закона РФ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» для внесудебного порядка принятия мер по прекращению нарушения авторских и/или смежных прав на сайте в сети «Интернет» правообладателю необходимо: Направить в адрес владельца сайта заявление, содержащее:
1) сведения о правообладателе или лице, уполномоченном правообладателем:
а) для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты);
б) для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты);
2) информацию об объекте авторских и (или) смежных прав, размещенном на сайте в сети «Интернет» без разрешения правообладателя или иного законного основания;
3) указание на доменное имя и (или) сетевой адрес сайта в сети „Интернет“, на котором без разрешения правообладателя или иного законного основания размещена информация, содержащая объект авторских и (или) смежных прав, или информация, необходимая для его получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет»;
4) указание на наличие у правообладателя прав на объект авторских и (или) смежных прав, размещенный на сайте в сети «Интернет» без разрешения правообладателя или иного законного основания;
5) указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение на сайте в сети „Интернет“ информации, содержащей объект авторских и (или) смежных прав, или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет»;
6) согласие заявителя на обработку его персональных данных (для заявителя — физического лица) по указанной форме:
«Я, (фио полностью), проживающий по адресу (индекс, населенный пункт, улица, дом, квартира), паспорт (серия, номе, дата выдачи, кем выдан) (ТЕ ЖЕ СВЕДЕНИЯ УКАЗЫВАЮТСЯ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ) даю свое согласие оператору ООО "Интернет-Хостинг" на личную обработку моих персональных данных в целях (указать для чего будут использованы персональные данные; например «Для рассмотрения по существу жалобы на нарушение моих авторских прав на результаты интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации»), а именно: (указать какие именно персональные данные будут использованы сообразно цели обращения с жалобой; например, имя, адрес, авторские свидетельства и пр). Оператор вправе вносить мои персональные данные в свой реестр, хранить, копировать, проверять их актуальность через открытые государственные источники и использовать иным способом для целей рассмотрения моей жалобы. Мое согласие на обработку действует на период рассмотрения жалобы, но не более 1 года. Отзыв согласия на обработку персональных данных будет осуществлен в том же порядке, как и подача данной жалобы.

Подпись
»
(основание – п. 4 ст. 9 Закона «О персональных данных»)
7) оформленную в установленном порядке доверенность (если заявление подается представителем правообладателя).
Примечание. 
- Доверенность оформляется в письменной форме в виде отдельного документа. 
- Полномочия представителя могут содержаться в тексте договора. 
- Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами. 
- Если в доверенности не указан срок ее действия, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения. 
- Доверенность, в которой не указана дата ее совершения, ничтожна. 
- Лицо, которому выдана доверенность, должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено.  
- Передоверие возможно при условии, если это предусмотрено доверенностью.  
- Доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена (данное требование не применяется к доверенностям, выдаваемым в порядке передоверия юридическими лицами, руководителями филиалов и представительств юридических лиц). 
- Срок действия доверенности, выданной в порядке передоверия, не может превышать срок действия доверенности, на основании которой она выдана. 
- Безотзывная доверенность должна быть нотариально удостоверена и содержать прямое указание на ограничение возможности её отмены
(Основание – ст.ст. 185-189 ГК РФ)
4. Мы понимаем, что современные технологии графических редакторов позволяют скомбинировать любой документ. Поэтому, компания проявляет должную заботливость и осмотрительность во избежание возможных злоупотреблений со стороны недобросовестных лиц. Все прилагаемые к жалобе документы (свидетельства, доверенности и пр) предоставляются в виде отсканированных светокопий «как есть». Вносить исправления и редактировать их нельзя. В частности, искажать сроки действия, даты выдачи, номера, имена и прочие сведения, преднамеренно делать нечитабельным часть документа. При возникновении сомнений в аутентичности оригиналу представленной копии какого-либо документа или наличия явных признаков его редактирования хостинг-провайдер вправе отклонить копию данного документа и при рассмотрении жалобы ее не учитывать.
5. Во избежание случаев мошенничества и недобросовестной конкуренции, в тех случаях, когда в жалобе идет речь о незаконном размещении авторского контента, права на охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности должны быть подтверждены соответствующими документами (отсканированные тексты или ссылка на официальный интернет-ресурс, где они находятся в открытом для ознакомления доступе, иными способами). Мы полагаемся на данные этого официального ресурса как на достоверные.
6. Обращаем внимание на порядок оформления полномочий представителей согласно п. 3 Правил и существующим обычаям делового оборота (действующая доверенность по срокам и территории, если жалоба подается не правообладателем и не первым лицом компании или выдана за пределами территории РФ, указание на имя и должность подписавшего лица). Текст всех документов читается буквально. ПРАВО НА ПОДАЧУ И ПОДПИСАНИЕ ЖАЛОБ ОТ ИМЕНИ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЯМО УКАЗАНО В ТЕКСТЕ, поскольку простое делегирование права представлять чьи-либо интересы само по себе автоматически не предоставляет права подписи каких-либо документов. Сведения в документах об адресах и именах первых лиц компаний, зарегистрированных в РФ, проверяются нами через базу данных ФНС www.nalog.ru . Мы полагаемся на данные официального ресурса ФНС как на достоверные. В случае несоответствия данных представленных документов сведениям официального ресурса применяются последствия п. 4 Правил.
7. Доверенности, происходящие с территорий стран-участниц Конвенции «О правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам» от 22.01.1993 (Россия, Беларусь, Украина, Узбекистан, Казахстан, Таджикистан, Армения, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Туркменистан, Азербайджанская Республика), оформляются в соответствии с национальным законодательством государства, где она была выдана (ст. 40 Конвенции). Во всех остальных случаях следует учитывать положения ст. 1217.1 ГК РФ.
8. По адресу электронной почты идентифицировать лицо, подающее жалобу, в качестве правообладателя или его законного представителя, невозможно. В тех же целях, как и в п.5 Правил для корректной работы по Вашей жалобе от Вас (если Вы частное физическое лицо) требуется предоставить копию паспорта (который будет проверяться через сайт ФМС во избежание работы с утраченными или похищенными паспортами; относится только к паспортам РФ). На копии паспорта должно быть фото, Ваше полное ФИО и полные реквизиты (номер, серия). В случае, если в базе ФМС данный паспорт значится как недействительный или похищенный, то такой представленный паспорт считается отсутствующим и при рассмотрении жалобы не учитывается. Мы полагаемся на данные официального ресурса ФМС как на достоверные. К светокопии паспорта, имеющего признаки ретуши в графических редакторах, применяются последствия п.4. Правил. Кроме того, необходимо Ваше согласие на обработку персональных данных (СОГЛАСИЕ ДАЕТСЯ СТРОГО ПО УКАЗАННОМУ ВЫШЕ ОБРАЗЦУ! ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ). Согласие оформляется письменно и направляется как отсканированный текст, на котором есть Ваша собственноручная подпись. С политикой работы компании с персональными данными Вы можете ознакомиться по ссылке, размещенной на титульной странице нашего сайта.
10. Не следует использовать вместо суда функционал хостинг-провайдера по разрешению хозяйственных споров или корпоративных конфликтов, в т.ч. конфликта из-за нарушения кем-либо т.н. рекомендуемых розничных цен производителя. Данные действия рассматриваются нами как нарушение подведомственности и злоупотребление правом. Такая жалоба отклоняется без рассмотрения.
11. Обращаем Ваше внимание, что в силу ст. 10 ГК РФ мы исходим из презумпции добросовестности нашего клиента, пока не будет доказано обратное. Поэтому, мы не приветствуем надуманные и необоснованные жалобы, направляемые через массовую рассылку без разбора. Правообладателю или его законному представителю рекомендуем предварительно и тщательно проверять наличие действительных причин для подачи жалобы и фактического нарушения прав и законных интересов во избежание доставления необоснованных беспокойств честному бизнесу. В случае, если по итогам рассмотрения нескольких жалоб подряд от одного и того же представителя они буду признаны необоснованными, хостинг-провайдер отправит уведомление правообладателю о действиях его представителя с подробным описанием и с предложением пересмотреть с ним условия сотрудничества или вообще отказаться от его услуг.
12. Хостинг-провайдер вправе запросить у Вас дополнительные документы, разъяснения, уточнения и иную информацию, необходимую для рассмотрения данной жалобы. ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ И ИНЫХ СВЕДЕНИЙ ДЕЛАЕТСЯ НАМИ ТОЛЬКО ОДИН РАЗ (п. 4 ст. 15.7 Закона «Об информации…»). До предоставления запрошенных документов и информации рассмотрение жалобы временно приостанавливается.
13. Полученные в процессе рассмотрения жалобы документы и иная информация никому хостинг-провайдером произвольно не передаются. Однако, податель жалобы должен учитывать, что хостинг-провайдер не осуществляет премодерацию содержания текста жалобы и она передается администратору сайта в виде «как есть» со всеми приложениями. Поэтому, перед подачей жалобы необходимо убедиться в её корректном содержании и приложениях к ней, включая контроль за наличием в ней сведений, которые относятся (могут относиться) к коммерческой или иной тайне.
14. Обращаем внимание, что при рассылке жалоб роботами (автоматизированными компьютерными программами), встречное письмо от хостинг-провайдера ими, как правило, не сможет быть прочитано, проанализировано и по нему не может быть дан адекватный и внятный ответ по существу вопроса. В этой связи, владельцам таких роботов рекомендуем проверять входящую почту во избежание отклонения Вашей жалобы из-за отсутствия ответа или шаблонного ответа от программы не по существу, т.к. все действия и бездействия роботов с Вашего электронного адреса приравниваются к Вашим собственным.
15. Срок для восполнения недостатков, предоставления дополнительных документов и иных сведений– 24 часа. Срок исчисляется от времени отправки запроса со стороны хостинг-провайдера. При нарушении сроков, порядка оформления и подачи жалобы Ваша жалоба считается неподанной и отклоняется по умолчанию без каких-либо уведомлений и напоминаний. Те же последствия – при получении автоответа по шаблону от робота или не по существу.
16. Хостинг-провайдер является российской компанией и действует в соответствии с законодательством РФ. Официальным языком в юридических документах является русский язык. Доверенности и все иные документы, составленные и выданные на иностранном языке, должны быть заверены должным образом и иметь перевод на русский язык. Документы без перевода считаются отсутствующими и при рассмотрении жалобы не учитываются.
17. Нотариальные доверенности, приобщенные к жалобе, проверяются по официальному интернет-ресурсу нотариальных доверенностей Федеральной нотариальной палаты — http://reestr-dover.ru/. Мы полагаемся на данные такого официального ресурса как на достоверные. В случае отсутствия в этом реестре реквизитов представленной доверенности, она считается отсутствующей и при рассмотрении жалобы не учитывается. Кроме того, мы вправе направить запрос лицу, которое указано доверителем с просьбой подтвердить факт выдачи этой доверенности, срок ее действия и отсутствие ее отзыва.
18. Каждая вновь поступившая жалоба является самостоятельным процессуальным документом. Новая жалоба каждый раз оформляется в полном объеме и на общих основаниях (как указано выше) независимо от ранее поступивших жалоб от того же лица и приложенных к ней документов. Исключение – предоставление дополнительных документов и сведений к ранее поданной жалобе в течение 24 часов. Предоставление дополнительных документов позднее 24 часов юридического значения не имеет. Такие документы считаются неподанными и при рассмотрении жалобы уже не учитываются.
19. Жалобы, которые были рассмотрены и по которым подателю жалобы был дан итоговый ответ по существу, повторно (один и тот же предмет, одни и те же основания) не подаются и не рассматриваются. Администрация хостинга оставляет за собой право на них не отвечать. 
20. ВНИМАНИЕ! ПОДАТЕЛЬ ЖАЛОБЫ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ И МАТЕРИАЛЬНЫЕ РИСКИ ПОСЛЕДСТВИЙ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПО ИТОГАМ РАССМОТРЕНИЯ ЕГО ЖАЛОБА БУДЕТ ПРИЗНАНА ЗАВЕДОМО НЕОБОСНОВАННОЙ ИЛИ ОШИБОЧНОЙ. КРОМЕ ТОГО, ПОДАТЕЛЬ ЖАЛОБЫ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ ОТКЛОНЕНИЯ ЖАЛОБЫ ИЗ-ЗА ЕЁ НЕПРАВИЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ.

Владелец сайта обязан принять меры по заявлению правообладателя в течение 24 часов. При отсутствии ответа по заявлению правообладателя от владельца сайта, правообладатель может направить заявление на abuse@ihc.ru, согласно вышеперечисленными правилам.


comments powered by Disqus
 Назад
 Интернет Хостинг Центр
 Войти [Пароль утерян] 
Электронная почта:
Пароль:
Запомнить:
 
 Поиск
 Свойства статьи
Главная | Регистрация | База знаний | Новости | Загрузки
Язык: