Почему мои письма попадают в СПАМ?
Частая причина - отсутствие или неправильная настройка почтовых DNS записей. Это может сильно повлиять на репутацию письма, из-за чего почтовые сервисы отправляют его в СПАМ.
Для проверки качества отправки можно воспользоваться mail-tester.com.
Нужно отправить письмо с вашего доменного почтового ящика на указанный там адрес, затем нажать на “Затем проверить оценку”.
Сервис покажет, какие именно проблемы снижают рейтинг письма.
Наиболее распространенными причинами попадания писем в СПАМ является отсутствия SPF, DKIM, DMARC и PTR записей.
SPF - кто имеет право отправлять почту
SPF - это TXT-запись в DNS, которая указывает, с каких серверов разрешена отправка писем от имени домена.
Базовые параметры записи:
v=spf1 - обязательный префикс, версия SPF
a, mx - разрешить IP, указанные в A и MX записях домена
ip4: и ip6: - разрешенные IP-адреса
include: - разрешить сервера, указанные в SPF другого домена
redirect= - полностью перенаправить проверку на другой домен
all - что делать, если отправитель не совпадает с разрешенными IP
Значения для all:
~all - мягкий отказ: письмо примут, но может попасть в спам
-all - жёсткий отказ: письмо отклоняется
?all - нейтрально: не влияет
+all - разрешить всем (не рекомендуется)
Примеры SPF-записей:
v=spf1 a mx ~all
v=spf1 ip4:123.123.123.123 include:spf.mailprovider.com -all
v=spf1 redirect=_spf.mailprovider.com
Если письма отправляются с разных платформ
Например, часть почты отправляется с вашего сервера, а часть - через почтовые сервисы (Яндекс, Mail.ru и др.), вы можете указать несколько источников в SPF-записи:
v=spf1 ip4:123.123.123.123 include:_spf.yandex.net include:_spf.mail.ru ~all
Здесь:
ip4:123.123.123.123 - ваш сервер
include:_spf.yandex.net - сервера Яндекса
include:_spf.mail.ru - сервера Mail.ru
Важно: избегайте нескольких v=spf1 в одной записи - она должна быть одна, с объединенными параметрами.
Уточняем, что в случае заказа виртуального либо физического сервера вам необходимо дополнительно выполнить настройку почтового сервера для поддержки DKIM.
DKIM - цифровая подпись письма
DKIM добавляет цифровую подпись в каждое письмо, отправленное с вашего домена. Это позволяет получателю убедиться, что письмо не подменено и действительно отправлено с доверенного сервера.
Ключевые моменты:
DKIM создается на стороне почтового сервера отправки
Может быть несколько DKIM-записей (для разных сервисов или серверов)
Добавляется как TXT-запись в DNS
Пример DKIM-записи:
default._domainkey.example.ru
v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkq...IDAQAB
Разбор параметров:
Если письма отправляются с разных серверов
DKIM создаётся отдельно на каждой стороне, откуда производится отправка писем. Если часть писем уходит через стороннего провайдера, вам нужно либо:
сгенерировать DKIM-запись у них в панели,
либо запросить у их техподдержки готовое значение DKIM и добавить его в DNS вашего домена.
DMARC - что делать, если SPF или DKIM не прошли
DMARC определяет, как почтовый сервис должен поступить с письмом, если оно не прошло проверку SPF или DKIM.
Пример записи:
_dmarc.example.ru
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@example.ru
Параметры:
DMARC проверяет, совпадает ли домен в поле “From:” с тем, что прошёл проверку SPF или DKIM, и применяет указанную политику.
PTR (rDNS) - обратная DNS-запись
PTR - это обратная DNS-запись, которая сопоставляет IP-адрес с доменным именем. Она используется для проверки подлинности отправителя, особенно почтовыми серверами.
PTR запись настраивается для IP адреса, который используется для отправки почты. Почтовые сервисы могут отклонять письма с IP, у которых отсутствует корректная PTR запись.
Пример записи:
• A-запись: mail.example.com - 203.0.113.5
• PTR-запись: 203.0.113.5 - mail.example.com
Важно: имя в PTR-записи должно совпадать с именем, указанным в HELO/EHLO почтового сервера, и обязательно иметь прямую A запись.
Где настроить:
Для пользователей VPS, PTR можно задать в Личном кабинете, раздел “Управление” - “Выделенные IP” - “Создать PTR”.
Вывод
Добавление корректных записей SPF, DKIM, DMARC и PTR помогает:
повысить доверие к вашим письмам
избежать попадания в СПАМ
защитить домен от подделки писем
