1. Необходимо открыть диалоговое окно выполнения. Для этого нажмите комбинацию клавиш Win+r, либо зайдите в меню «Пуск»-«Все     

    программы»-«Стандартные»-«Выполнить» 

2. В появившемся окне необходимо ввести команду cmd  

3. У вас должно появится окно с командной строкой, в которую и необходимо ввести команды ping domain.tld либо tracert domain.tld , где domain.tld - имя 

    вашего домена.  

4. После выполнения команды необходимо скопировать результат в буфер обмена. Для этого нажимаем правой кнопкой мышки на окне командной строки, 

    выбираем пункт меню «Пометить» . 

 5. Выделяем необходимую область и нажимаем Enter.

 6. После чего выделенная область копируется в буфер обмена и вы можете ее вставить кнопкой Ctrl+v  в ваш письменный запрос в службу 

     технической поддержки через панель управления: https://my.ihc.ru/support/ticket